Vannak ügyfelek, akik szeretnének egy szoftvert, és kész. Nincs karbantartás, nincs üzemeltetés. Vannak ügyfelek akik további verziókat szeretnének, újabb funkciókat, esetleg jogszabálykövetést, vagy maga a szoftver üzemeltetését is igénylik.
A következőkben a lehetséges karbantartási és üzemeltetési feladatokból látunk egy rövid felsorolást: